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2016年商务与售后服务政策
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秉承“创知名品牌，争行业先锋”的经营理念和“雷厉风行，诚信创新”的工作作风，致力于为客户提供品质优异的产品和卓越的服务，力争做到行业较好服务。
（一）售后服务政策
（1）全系列产品质保时间为一年。里程/响应时间如下：
12小时上门服务（100公里服务半径） | 1年免费服务 |
18小时上门服务（240公里服务半径） | 1年免费服务 |
24小时上门服务（500公里服务半径） | 1年免费服务 |
36小时上门服务（800公里服务半径） | 1年免费服务 |
（2）公司按照国家法规承担在质保期间的对于客户的免费维修。但建议一般性售后由公司协助客户解决。（说明：一般是指小的机械故障，链条传动等）。对于电气故障与专业维修则由公司派驻专业人员前往客户处维修、调试、护维。
（3）延保服务服务费用
12小时上门服务（100公里服务半径） | 延保1年（3000元） |
18小时上门服务（240公里服务半径） | 延保1年（3500元） |
24小时上门服务（500公里服务半径） | 延保1年（3800元） |
36小时上门服务（800公里服务半径） | 延保1年（4000元） |
（二）运输政策
（1）从2015年起，公司经营专注与生产研发，所有客户报价按照公司制定的设备商品价做报价（即设备裸价），不再包含运费。如客户委托公司安排运输，则运费另行计算。
（2）设备由甲方运输乙方处，乙方须负责规划好国道、省道、县道转入到其三级公路的无障碍路线，并保障在发货前勘测一遍。
（三）设备配置
（1）所有出厂设备报价不包含刺辊主电机。
（2）选装设备与客户在合同与协议中明确。
备注：
（1）本政策自发布之日起生效，若以前相关文件与本文件有冲突者，一本文为准。
（2）随着市场不断拓展，优意公司保留随时更新该文件之权利。
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2016年3月4日